Preguntas Frecuentes

¿Tienes algunas dudas sobre nuestros servicios?
Esperamos que encuentres la respuesta entre nuestras preguntas y respuestas más frecuentes.

¿Qué tipo de reparaciones hacemos en iFixit Go?

En iFixit Go nos especializamos en reemplazos de pantallas / táctiles / LCD, pero nuestra experiencia no termina aquí. Nuestros técnicos han sido entrenados por una multitud de reparaciones que, entre otras, se incluyen problemas con los botones de encendido, reemplazo de botón de inicio, parlantes, micrófonos, conexiones Wi-Fi 3G y 4G, puertos de carga, baterías y mucho más. Si tienes un problema contáctanos, seguro que tenemos la solución!

¿Qué servicio de reparación es mejor para mí?

En iFixitGO, nos centramos en la comodidad para nuestros clientes. Con nuestro servicio de reparación en domicilio, la reparación rápida de 30 minutos en nuestras oficinas e incluso el servicio de recogida y entrega en Barcelona, cubrimos las necesidades de reparación y el calendario de casi todos.

¿Cómo funciona?

Nuestro servicio de reparación es muy práctico ya que puede ser de disntantas formas; en el domicilio, para los clientes que prefieren reparar su dispositivo estando presente en el trabajo, en el hogar o donde quieran que nos encontremos, o en tienda para aquellos que prefieran dejar su dispositivo en la tienda. Este es un servicio ofrecido localmente en Barcelona ciudad. El tiempo promedio necesario para cada reparación en domicilio es de sólo 30 minutos. ¡Es así de rápido!. Este servicio es limitado en el área de Barcelona ciudad y las citas están limitadas diariamente. Los teléfonos móviles y iPads en el caso que presenten años por agua no se pueden reparar en el domicilio. Nuestro servicio de reparación rápida de 30 minutos es para los clientes con un calendario ajustado o para aquellos ue necesitan reparar su dispositivo móvil de forma rápida y que también tiene curiosidad para ver cómo se hace. iFixit Go también ofrece un servicio de entrega a nuestras oficinas para los clientes que prefieren traer su dispositivo móvil en nuestro taller de reparación. Solo hay que reservar una cita, seleccionando la opción de 'Tú nos traes el dispositivo' y escoge la hora que te vaya bien para venir. Cuando nos traigas el teléfono móvil o la tableta dañada, se te informará a qué hora puedes regresar para recogerlo cuando esté reparado. Otro de los servicios que ofrece iFixitGo és los servicos de recogida y entrega en la zona geográfica de Barcelona ciudad. De una manera simple y llevadera; uno de nuestros técnicos o miembros del equipo llega a la dirección indicada previamente por el cliente y en el momento de la cita concertada para recoger el dispositivo. Seguidamente el dispositivo móvil es trasladado a nuestra tienda y taller especializado para realizar la reparación necesaria. Una vez la reparación ha sido completada, su dispositivo se entregará nuevamente a la ubicación acordada previamente en el momento de la recogida. Si por algun caso, necesita que su dispositivo sea recogido en una dirección y entregado en otra, no hay problema, estamos aquí para hacer de la reparación un servicio fácil y dinámico.
Nuestro servicio de reparación rápida de 30 minutos es para los clientes con un calendario ajustado o que simplemente necesitan reparar su dispositivo móvil rápidamente y quieren ver cómo se hace. También ofrecemos una opción de entrega en nuestras oficinas para los clientes que prefieren traer su dispositivo móvil en nuestra ubicación de reparación. Simplemente hace falta reservar una cita, seleccionando la opción de Tú nos traes el dispositivo y escoge la hora que te vaya bien para venir. Cuando nos traigas el teléfono móvil o la tableta dañada, se te informará a qué hora puedes regresar para recogerlo cuando esté reparado.
Nuestro servicio de recogida y entrega es otro método de servicio que ofrecemos sólo en Barcelona centro. Es tan simple que uno de nuestros técnicos o miembros del equipo llega a la dirección que han solicitado al momento de hacer la cita para recoger el dispositivo. Luego llevamos el dispositivo móvil a nuestra tienda especializada para realizar la reparación necesaria. Una vez que se haya completado, su dispositivo se entregará nuevamente a la ubicación acordada previamente en el momento de la recogida. Si necesita que su dispositivo sea recogido en su casa antes del trabajo y entregado en su oficina, no hay problema, estamos aquí para hacer que esto sea lo más fácil posible para usted.

¿Necesito una cita?

Aunque la respuesta oficial sería "no", preferimos que hagas una, ya que esto facilita nuestro proceso de trabajo y te permite a tí, conocer el precio de la reparación. Para la realización de la reserva se tarda 15 segundos a través de nuestra página web y nos ayuda a mantener nuestro día más organizado. Garantizando la reparación más conveniente y fácil de usar en tan sólo un par de "clics".

¿Qué ocurre si no sé cuál es el problema de mi dispositivo móvil?

Con más de 500 opciones de reparación disponibles en nuestro sitio web, es probable que tengamos la solución al problema que estás experimentando. Sin embargo, si no ves la tu necesidad de reparación, envíanos un correo electrónico a través de nuestro formulario de "Contacto" y te responderemos lo más rápido posible. Con más de 20 años de experiencia, nuestros técnicos pueden solucionar casi todos los problemas que puedan surgir .

No veo el modelo de mi dispositivo móvil en el sitio web. ¿Me podéis ayudar?

Con todos los nuevos modelos de teléfonos que salen al mercado casi todas las semanas, hacemos nuestro esfuerzo para actualizar y agregar todas las opciones de reparación disponibles, pero a veces nos falta alguna. Si tienes un modelo de teléfono o tableta que no figura en nuestro sitio web, envíanos un mensaje a través de nuestro formulario de "Contacto" y te responderemos con la opción disponible para su solicitud específica.

¿Las pantallas son originales?

Sí. Ofrecemos pantallas originales para todos los modelos de dispositivos móviles. También ofrecemos pantallas de copia de alta calidad para ciertos modelos de iPhones. Dependiendo del presupuesto con el que trabajemos, encontraremos la plantalla sea más adecuada.

¿Reparáis teléfonos dañados por agua?

Sí, tenemos todas las herramientas y equipos necesarios para reparar teléfonos por daños por agua. También ofrecemos una opción de un diagnóstico gratuito por daños por agua en nuestro sitio web para todos los modelos de iPhone y Samsung. Se requiere un mínimo de 24 horas para diagnosticar y enviar el presupuesto de reparación. Para explicarte como funciona es comenzar haciendo una reserva para nuestro servicio de entrega en nuestra oficina ya que los teléfonos por daños de agua NO se pueden reparar en ninguna dirección que sea fuera de nuestro taller o a través un servicio acelerado de 30 minutos. A continuación, diagnosticamos la extensión del daño causado por el agua en el dispositivo y preparamos un presupuesto contando con las piezas y la mano de obra para la reparación. Hasta este momento, no siginifica ningún coste para el cliente, sólo después de que se acepte el presupuesto, se empieza a trabajar en la repararación del teléfono móvil. Una vez que la revisión del teléfono haya terminado y se haya inspeccionado minuciosamente a través de lista de verificación de 23 puntos, nos pondremos en contacto contigo para organizar la entrega requeiéndose también el pago. Si el teléfono no puede repararse, no se cobrará el servicio realizado hasta entonces. Nuestra garantía anual NO cubre las reparaciones de teléfonos dañados por agua.

¿Cómo puedo pagar?

El servicio se cobra cuando el dispositivo móvil ya está reparado. No hay costes prepagos o prepagos asociados con nuestras reparaciones. Debido a que queremos su satisfacción al 100% por los servicios que prestamos, el cobro se realiza al hacerse la entrega del teléfono ya reparado. En el caso de que no podamos reparar tu dispositivo, no se realizará ningún cobro de servicio realizado.

Sabemos lo que estás pensando: ¿Tan fácil? Sí, y por si necesitas acabar de tomar alguna decisión, déjanos decirte que solo usamos piezas originales o de máxima calidad en todas nuestras reparaciones.

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